UC赛场 赛事数据与赛程

联系通道

把问题交给对的人

球迷刷到比分或赛程不对劲，企业客户正在确认版本与适配，都可以从这条通道开始。UC赛场的客服团队在工作日 9:00-18:00 查看每一封来信。

  • 客服邮箱 kefu@sports-uc.com.cn
  • 服务电话 400-5889-4605
  • 联系地址 天津市南开区卫津路92号
  • 响应时段 工作日 9:00-18:00

赛事数据类咨询请附截图与版本号，客服能直接定位到那一场、那一屏。

夜间球场通道入口，远处灯光与青柠绿导视线条向纵深延伸
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咨询准备

把这几样摆出来，一次就说清了

先告诉我们异常出现在哪一屏

  • 场次位置：哪支球队、哪一轮联赛、哪一天开赛，方便直接翻到对应记录。
  • 异常截图：比分、半场结果或开赛时间与您看到的赛况不一致的地方，圈出来即可。
  • 设备与版本：首屏底部可见当前版本，V3.1 为最新首页结构。
  • 网络环境：Wi-Fi 还是移动网络，弱网下页面会优先加载文字与比分。
深色桌面上的平板与纸张局部，屏幕显示截图标记与等宽版本号
截图加版本号，通常一轮往返就能确认问题所在。

平板上的赛程，卡在哪个方向

  • 屏幕与方向：9-13 英寸平板，横屏还是竖屏查看 7 天赛程。
  • 系统与浏览器：系统版本、浏览器名称，是否使用桌面版页面。
  • 现象描述：赛程分组错位、按钮被遮挡、文字溢出，哪一种更接近您看到的画面。
  • 目标视图：您想按联赛分组浏览，还是只看单日对阵。

企业对接前，这三件事准备好了更快

  • 版本日期：贵团队目前使用的版本与日期，方便我们对照更新记录。
  • 适配清单：12 项适配清单可先在产品与功能页逐项勾选，把未通过的项目带过来。
  • 账号与刷新：终端尺寸、账号权限、数据刷新频率的具体要求。
  • 导出格式：需要 CSV 还是 PNG 的数据快照。

订阅与个人信息，走这条线

  • 订阅变更：更换接收邮箱、暂停或恢复每周的进失球分布摘要。
  • 关注调整：想追踪的球队，以及近 5 场、10 场还是 20 场的对比区间。
  • 个人信息请求：查阅、更正或删除订阅邮箱，处理方式见隐私政策。
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商务合作

企业客户通常从这三件事开始

体育媒体、业余联赛运营方和品牌市场团队接入赛程与进失球数据时，最先要确认的是能不能在自己的终端上跑顺。

第一步

版本确认与适配对照

拿到当前版本日期，对照 12 项适配清单逐条过一遍：终端尺寸、横竖屏、浏览器版本、网络环境、账号权限、数据刷新频率、联赛范围、球队别名、时区显示、导出格式、品牌露出、服务响应。

上线前

45 分钟远程说明会

上线前安排一次远程演示，把平板赛程切换、联赛筛选和进失球分布视图在贵团队的设备上跑一遍，现场确认还差哪几项。

日常

数据快照与内容支持

需要留档或二次排版时，可导出 CSV 与 PNG 两种格式的赛程与进失球快照；内容团队也会同步版本日志与专题合集。

86 家企业客户正在使用
12 家区域体育媒体内容合作
8 家业余联赛运营方共同维护赛程
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响应时段

工作日的九个半小时，邮箱那头一直有人

9:00 18:00
  • 工作日 9:00-18:00

    客服邮箱实时响应，售前咨询、数据异常、订阅变更都在这个时段内处理。

  • 比赛日

    数据编辑值守延长至 23:00，赛程变更平均 20 分钟内同步到页面。

  • 企业合作

    由客户成功同事跟进，包含适配说明会排期与上线后的服务响应安排。

  • 个人信息请求

    订阅邮箱相关请求按隐私政策中的方式提交，我们会在核实身份后处理。

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常见联系路径

按您手上这件事，选一条最近的路

不知道某个功能怎么用 关注球队设置、平板赛程切换、联赛筛选、订阅通知，都在使用教程里分步写好。 想先看清产品能做什么 平板本地赛程、进失球分布对比与 12 项企业适配清单，一页看完。 关心版本变化与数据专题 赛场笔记按战报观察、版本日志、数据专题、企业适配持续更新。 涉及订阅邮箱与个人信息 订阅邮箱、Cookie 与本地存储的使用方式，以及您可行使的权利。

还没确定属于哪一类？从首页看看当前版本与常用入口，再决定找谁更合适。

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提交需求

把需求写下来，回复就能直接给到答案

描述里带上场次、设备型号与版本号，客服不必再来回确认；企业合作请注明团队规模与期望上线时间。